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高雄橋頭農地貸款[山西]忻州高速原平收費站開展顧客滿意度調查活動
為進一步提高收費站的服務質量和水平，全面瞭解社會各界對收費站的綜合評價，日前，忻州高速原平收費站開展瞭顧客滿意度調查活動。此次調查在收費站廣場通過對途經的過往車輛司乘現場詢問、實地填寫問卷的方式，分別從著裝、精神面貌、微笑服務、文明用語、禮儀手勢、車道衛生、便民設施、出現堵車現象時疏導狀況等17個方面進行綜合測評。調查結果顯示，該站總體滿意度測評結果為96.75，部分司乘還對收費站區內的便民服務點、服務設施、不停車收費系統（ETC）狀況等提出瞭合理改進的意見和建議。根據顧客滿意度調查結果，該站將進一步加強規范管理，狠抓制度落實，促進收費人員自覺糾正工作中的缺點和不足意識，不斷提高工作效率和服務水平，更好地為社會公眾提供服務，充分展示忻州高速的品牌形象。（劉俊芳）
新聞來源http://news.hexun.com/2013-10-25/159062165.html
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